¿Cómo optimizar el Social Media? Parte I

El Social Media es la capacidad de conversar, escuchar y compartir información a través de las redes sociales, y el community manager el que se encarga de gestionarlo todo. 

Algunos terminos: 

SMO ( Social Media Optimization) utilizado para obtener visibilidad en buscadores de una web mediante medios sociales, (podcast, video blogs, blogs, redes sociales, plataformas de networking, etc…), es decir, la parte on-site.

SMM (Social Media Marketing) utilizado para usar los medios sociales para difundir el contenidos utilizando diferentes formas de marketing viral, en otras palabras, toda la parte off-site.

Las redes por excelencia

• Facebook: En 6 años, más de 400 millones de usuarios y 80.000 millones de páginas vistas diarias (15 millones de usuarios en España). 
• Twitter: Ya tiene más de 44 millones de visitantes únicos al mes.
• YouTube: +90 millones usuarios únicos y +20.000 millones de vídeos vistos.
• LinkedIn: más de 15 millones de visitantes únicos al mes con un perfil de usuario con alta capacidad adquisitiva y 39 años de edad (más de 500.000 ejecutivos de alto nivel tienen ahí su perfil creado).
• MySpace: unos 100 millones de visitantes al mes y 45.000 páginas vistas.
• Digg: más tráfico que el New York Times, con unos 23 millones de visitas únicas al mes y 4.500 millones de páginas vistas.
• Blogs: más de 5 millones de blogs en seguimiento en Technorati, la “biblia” de los blogs, con 600.000 blogs corporativos.
• Wikipedia: casi 64 millones de visitantes únicos al mes.

Objetivos del Social Media

Optimizar una página web para que los usuarios puedan compartir tú información en la red y a su vez generar más tráfico como también crear una comunidad interesada en tú negocio, para generar más beneficio.

Que ofrece el Social Media?

• Localizar tú target y fidelizarlo
• Crear marca, reputación e influencia (Branding)
• Feedback de tú imagen i marca
• Ofrecer soporte y tus clientes usuarios
• Mayor visibilidad en la red
• Tráfico hacía tú web

Herramientas del Social Media

• Herramientas de publicación: Blogs (wordpress, blogger)
• Herramientas para compartir: Marcadores Sociales, Imágenes, videos, documentos,…
• Herramientas de micropublicación o nanoblogging: Twitter, Identi.ca
• Redes Sociales: Facebook

El próximo post hablaremos del Plan de Social Media, cómo medirlo y qué actitud debería tener el Community Manager.

El Community Manager, un trabajo poco valorado

Cuando empezaron a ponerse de moda las redes sociales como Facebook o Twitter surgieron los community manager.  Aquellas personas que gestionan en todos los niveles estas comunidades. Pero no es una tarea sencilla y no apta para todo el mundo…

Un buen Community Manager debería tener la mayoría de las habilidades, cualidades, experiencia,  que explico a continuación:

• Buen comunicador : tener estudios de Marketing,  o de Comunicación,  o de Publicidad,  o incluso Periodismo. Es diferente haber leído alguna publicación, que haber hecho trabajos en el tema o tener formación sobre esta. 
• Capacidad de análisis para diseñar las estrategias para cada cliente. 
• Buen nivel del inglés: sobretodo escrito; para poder adaptarse  a los cambios y tendencias que provienen de países extranjeros más avanzados en materia de Redes Sociales. 
• Tener un blog, alguna red social profesional (Xing, LinkedIn, Viadeo) y/o que participe de forma activa en alguno desde al menos un año. 
• Saber lo que está haciendo nuestra competencia en las redes sociales. 
  
• Saber dinamizar fans de Facebook y followers en Twitter.  Un experto en Redes Sociales conseguirá seguidores con buenas campañas. 
• Que sepa cómo se mide una campaña Social Media en términos de ROI o beneficios ( más adelante explicaremos que es el ROI y como se calcula.

El community management,  no es ni mucho menos,  una tarea fácil, pero aun así,  resulta absolutamente imprescindible para todas aquellas empresas que quieren estar presentes en Internet.

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